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专家团队|
施鸣放 执行董事 Summary
思博通易公司执行董事，一直从事中国金融企业的市场化运作和流程化管理研究
高级经济师，从事金融工作近三十年，先后在中国银行、国家外汇管理局、招商银行等金融机构从事高级管理工作。
Work Experience
负责筹备招商银行兰州代表处，招商银行兰州分行。
历任：国家外汇管理局甘肃分局处长
招商银行兰州分行常务副行长
招商银行广州分行常务副行长
Publication
参与编写《金融工作者手册》、《金融咨询》、《流程型银行—商业银行市场化的必由之路》
张 军 董事总经理 
张军
Summary
思博通易公司董事、总经理
核心专长:服务管理体系/服务战略规划/服务绩效评估
Education & Certification
管理工程学硕士，管理工程学博士
Work Experience
诚年资本管理咨询（香港）有限公司副总裁
紫光控股投资管理咨询有限公司副总裁
质量管理和服务管理咨询和培训经历
招商银行业务流程改善项目、
中国银行河南省分行业务流程改善项目
光大银行总行服务管理体系建设项目
中国建设银行总行业务流程改善项目
郑晓梅 董事、首席技术顾问 Summary
思博通易公司董事、首席技术顾问
商业银行业务流程管理、服务管理资深专家
Work Experience
曾在中国建设银行，招商银行，民生银行从事金融及管理工作近二十多年，在商业银行信贷管理，财务管理，服务管理，业务规划，IT规划等方面具备丰富的经验。
服务的客户包括国有银行，股份制银行，城市商业银行，信用社，如中国建设银行，交通银行，吉林银行，光大银行，徽商银行，宁波银行，浙江泰隆银行等。
Education
金融学硕士
马士峻 技术副总裁  Summary
思博通易公司董事、技术副总裁
业务流程管理技术专家，Igrafx中国首席技术顾问
擅长于服务质量系统改进, 包括设计,质量计划, 供应链；精益六西格玛整合培训；执导过60个服务质量改善项目；
中国光大银行服务管理体系建设项目现场项目经理
平安集团业务流程改善项目负责人；
中国银行河南省分行业务流程改善项目负责人
风险管理客户有华夏银行、建设银行
Work Experience
剑平国际. 高级经理, 世界银行项目顾问
中信国联实业有限公司, 项目经理
福州中信塑胶有限公司, 副总经理 (CITIC- UIC的下属公司)
Education & Certification
MBA 中美工商管理学院
六西格玛黑带，MBB,
注册审核员/高级风险管理
官勇 首席技术顾问
Summary
思博通易公司、首席技术顾问
核心专长:服务管理体系/服务流程设计与改善/服务绩效评估
Education & Certification
工商管理硕士（MBA），管理学博士
Work Experience
美国某服务跨国公司中国区市场总监、营运总监
中国认证人员与培训机构国家认可委员会技术专家、面试考官
上海市现代服务业联合会服务外包专业委员会首席专家
质量管理和服务管理咨询和培训经历
招商银行、光大银行和华夏银行总行及所有分行
中国建设银行（新疆区分行、山东省分行、辽宁省分行）
上海银行、福州市商业银行和郑州市商业银行
等近百家银行的ISO9000质量管理咨询、内控合规体系咨询与培训；
Publication
《服务经济时代的服务质量管理》
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