流程银行-商业银行市场化的必由之路_流程银行,业务创新,产品创新,后台集中作业_思博通易管理咨询
3,盲目跟风还是取舍有凭。
改革是有风险的,也是有代价的。商业银行的市场化进程是和改革相伴而生的。多少年来的改革实践证明,中国商业银行一路走到今天,归功于党的改革开放政策和国家一系列配套改革措施。中国的银行家已经习惯于根据国家制定的宏观战略目标来确定自己具体的改革目标;习惯于走别人走过的路,做别人正在做的事;更习惯于根据上级机关、上级领导的指示、讲话精神等借题发挥,推动本企业,本单位的业务发展。这种“师出有名,进退有据”的谨慎态度虽然体现了政治上的一致和组织上的服从,而在企业发展的道路上却表现出更多脱离实际的盲目跟风和一哄而起的同质竞争。脱离实际的盲目跟风导致了一哄而起的同质竞争;一哄而起的同质竞争又造成了资源的极大浪费和银行经营管理模式的贫乏和单一。千篇一律的大小银行,缺乏特色的金融产品和服务,自然不能满足客户的个性化需求,也不适应差异化市场竞争的需求,其结果是恶性竞争愈演愈烈,客户忠诚度每况愈下,管理成本犹如脱缰野马,法律与道德风险暗流涌动,企业发展危机四伏。
我们强调取舍有凭,并不是根据有关领导的喜好或者上级部门主观臆断,“一窝蜂”地搞突击,不切实际地瞎起哄,而是要根据本银行的客观实际和客户需求、市场发展趋势,确立改革目标,制定战略规划,优化业务流程,调整组织管理结构,在市场竞争中扬长避短,发挥优势,各取所需,取舍有凭。
所谓扬长避短,发挥优势,就是要在充分客观认识自己的基础上发现自己的长处,认清自己的短处,同时在全面客观分析竞争对手的优劣势的前提下确立自己的比较优势,尽可能利用现有客户,现有市场份额,现有机构网点,现有业务特色,现有产品结构和服务模式,现有技术设备,现有人力资源等业已搭建的平台发挥自己的竞争优势。切忌放弃自己原有的优势,忽略自己的长处,一味地贪大求洋,用自己的短处去拼别人的长处,这样不仅赢不得竞争,反而会浪费已有的资源,丧失固有的优势,失去发展的机遇。
所谓各取所需,取舍有凭,就是要根据客户的需求,市场需求,银行自身发展的需求确立自己的市场定位,探索最佳的运营模式,谋求最大的发展空间,取得最好的股东回报。有了正确的指导思想和实事求是的科学态度,就能坚持有所为有所不为的发展方向,准确判断哪些是必不可少的,哪些是可有可无的;哪些是应该坚守的,哪些是可以舍去的;哪些是行之有效的,哪些是需要改善提高的;哪些是眼前的,哪些是长远的。只有头脑冷静,判断准确,有保有压,取舍有凭,才能符合实际,扬长避短,得心应手,游刃有余。更能因势利导,转化矛盾,从容不迫,收放自如。
4,鼠目寸光还是高屋建瓴。
商业银行市场化进程是一个随着市场体系不断完善漫长而系统的改善过程,不可能靠一时的冲动,一会儿的热情,三两下的功夫就能达到目的,更不能凭一次上市,一轮改革,三几个月的突击就能一劳永逸。因此市场化不仅要考验银行家的智慧与胆略,还要考验银行家的能力与耐力。缺乏远见卓识的因循守旧,缩手缩脚的无所作为,应付差使的表面文章都是中国商业银行市场化道路上需要解决的认识和行动力的问题。我们不仅要戒除旧体制下长期积累下来的鼠目寸光般的认识问题,还要解决经营管理体制不合理带来的短期行为问题,更需要各级银行家们拥有高瞻远瞩,高屋建瓴的博大胸怀,树立脚踏实地,苦心经营,知难而进的扎实工作作风。
所谓高瞻远瞩,高屋建瓴,就是说各级商业银行的决策者们不应该两眼只盯着自己银行那片小小的天地,也不要只看见树木,看不见森林,更不能被日常的存款,利润,资金报表等蒙蔽了双眼,封闭在传统账房先生的小圈子内沾沾自喜。而是要跳出长期以来备受尊重的,令人敬畏的,孤芳自傲的,外强中干的自我欣赏系统,深入到社会,深入到企业,深入到客户,深入到群众,抛开名誉,权位,利益的束缚,如释重负地去登高望远。去看世界,去看市场,去看同行,去看一切你不曾经知道的东西,去学习那些似曾相识而又一知半解的知识,去研究那些经常困扰自己而又难以解决的问题,去探索那些顺理成章而又鲜为人知的发展之路,去尝试那些曾经有过冲动而又下不了决心改革措施。冲破了传统的生存环境,摆脱了固有的思维模式,接受了先进的思想理念,掌握了现代的管理方法,账房先生自然而然地蜕变为银行家,其人生,事业,理想也就自然而然地得到了升华。
所谓脚踏实地,苦心经营,知难而进,是指在有了正确的指导思想,明确的发展方向,实事求是的战略规划,切合实际的保障措施的前提下,银行家们所要付出的艰辛劳动。只有宏伟的蓝图和宏大的规划而没有切实可行的实施措施,那是空想主义;既有宏伟的设想,又有配套的解决方案,可是没有落实,那是理想主义;只有把宏伟的理想,宏伟的规划与切实可行的解决方案结合起来并且付诸实施,使理想变为现实,达到了预期的效果,那才是理想主义和现实主义的完美结合。需要指出的是,商业银行的利润,市场份额,资产质量决不是靠上市,资产重组,收购兼并得来的,而是在科学合理的组织体系和管理框架下苦心经营的成果。涓涓细流汇成大海,任何忽视银行经营管理,华而不实,投机取巧的思想和经营作风都是不可取的。然而对于现代市场竞争条件下,以速度求发展,以规模论英雄的中国商业银行来说,谁能耐下性子,真正从客户的需求出发,用心思地研发适合市场的金融产品,真诚实意地提供优质服务,全面系统地优化业务流程,脚踏实地地打造核心竞争能力,点点滴滴地塑造企业文化,谁就能在未来的市场竞争中立足,发展壮大,以至于走得更远。
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