管理创新,商业银行的“筋”与“骨”_管理,创新,管理创新,产品创新,集中作业,后台集中_思博通易管理咨询
如果说管理思想是纲领，管理方式是战略，管理手段是路径，管理方法则是具体的战术。由于企业千差万别各有不同，具体的管理方法也就必须根据企业的实际情况有所选择。很显然，我们曾经所学的管理知识，随着时间的推移和情况的变化，已经折旧的差不多了；老祖宗留给我们的传统文化，也只是一些齐家治国的基本理念，操作起来困难重重；改革开放以来从国外引进的管理理论及其方法更是五花八门、良莠不齐，我们很难推崇某一种理论，选择某一种方法，只能结合自己的实际情况进行不断地探索与创新，走出一条适合中国国情的管理方法创新之路。
管理方法的创新，并不是意味着把一切有效、并且曾经发挥过重要作用的传统方法统统推倒重来，也不意味着不加选择地照搬照抄西方国家或者外资银行的现行做法。中国商业银行的管理方法创新，一定要结合中国市场经济发展的实际情况、结合中国商业银行市场化进程的深度与广度、结合中国企业市场化的运作能力和发展水平、结合广大消费者不断发展变化的金融服务需求、结合本银行运营管理方面存在的热点难点问题等实际情况，以提高效率、优化配置、确保质量、创造价值为基本出发点，改进传统管理方法，引进先进管理方法，探索未来管理方法，推进中国传统文化思想与现代科学管理方法的相互渗透与对接，实现东方智慧与西方技巧的相互启迪与融合。
一是认真总结和发挥“中国式”管理方法的思想文化优势，坚持用先进的思想教育人、用市场的机制吸引人、用科学的制度约束人、用优秀的文化激励人、用学习型的组织凝聚人，最大限度地发挥每一位员工的主观能动性、调动每一位员工的积极性和创造性，最大限度地发挥各级机构和业务管理组织的凝聚力和战斗堡垒作用，最大限度地发挥各级领导干部和业务骨干的组织领导作用和模范带头作用。从而形成一种“各归其位、各司其职、各尽所能、分工协作”，这样一种“政通人和”的经营环境。在这种和谐友好的经营管理环境下，企业上下心往一处想，劲往一处使，为了一个共同的经营管理目标而奋斗。这种思想理念上的认同和和具体行动上的支持与配合是中国特色管理方法创新的基石，也是“中国式”管理的思想文化优势，不仅不能放弃和抛弃，还应该继承和发扬，使其成为市场经济条件下不可或缺的管理方法。
二是积极学习和引进适合国情和发展需求的先进管理方法，坚持有选择地引进、有保留地吸收、有条件地推广、有层次地实施。因为任何一种管理方法，不论是外国的还是本国的，不论是“洋”的还是“土”的，都存在一定的局限性和不同程度的不适应性。特别是当下管理“方法”层出不群、管理“大师”遍地开花的复杂情况下，商业银行一定要从自己的实际需求出发，慎重选择“外脑”，切忌贪大求洋，坚持实践检验，谨防吃亏上当。尤其是曾经被“洋品牌”、“大品牌”忽悠过，并且付出了沉重代价的商业银行，更应该总结教训，走出机构迷信、品牌迷信、方法迷信的误区，实事求是地利用社会资源，脚踏实地地开展创新活动。
三是坚持“古为今用”、“洋为中用”的原则，并在“借鉴”和“学习”的过程中有所发展、有所创造。特别值得注意的是，管理者应该把管理行为人的素质教育、技能训练、潜能培养等与管理方法的创新结合起来，建设一支善于学习、乐于奉献、甘于钻研、勇于创新的管理团队。真正做到管理行为人与管理方法的高度融合、管理团队与企业运营的高度融合，全面实现管理行为、管理方法、管理工具等与企业价值创造及其实现的无缝对接。
目前流行的两种管理方法简介：
（一）
精益管理（Lean）。这是由精益生产（Lean Production）衍生而来的管理方法，是美国麻省理工学院数位国际汽车组织专家对日本丰田JIT（Just in time）生产方式的概括总结。精，就是少而精，不投入多余的生产要素。益，就是注重经济效益。精益生产是日本丰田汽车针对战后日本汽车工业遭遇“资源稀缺”和“多品种，少批量”市场制约而发明的生产方式，后经几代“丰田人”的努力逐步完善形成的企业管理方法。
精益管理的要义是：最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低管理成本，追求精益求精和不断改善。具体方法是，实现生产经营过程的全面管理控制，包括人事管理优化，精简中间管理层次，进行扁平化组织改革，减少非直接生产人员，注重流程改进，推行质量体系，实现零库存，零浪费，零缺陷等，最终实现生产管理的合理性，高效性，灵活性，以高质量的产品满足客户的各种需求。
精益管理方法的核心在于：针对大批量生产和客户个性化的小批量需求的市场矛盾，从生产管理流程的优化组合中找到了解决之道；针对自动化生产的呆板性与个性化需求的灵活性矛盾，从人工干预，平台转换，人机配合的优化组合中找到了解决之道；针对产品质量问题带来的浪费，强调了过程控制，使次品消灭在生产过程，而不是重新回炉；针对行政组织的封闭性和员工参与的开放性，根据业务关系组建团队，而不是按行政组织划分；等等。
精益管理和其他管理方法的最大区别在于：全面的客户观点，因客户需求而变；全面的质量观点，达到零缺陷；全面的成本观点，最大限度地消除浪费；全面的组织观点，打破部门对人员的控制；全面的团队精神，最大限度地发挥人的主观能动性；等等。
精益生产源于日本，是东西方文化结合的产物，对于我国企业的管理创新有一定的借鉴作用，也是我国商业银行市场化过程中可以借用的管理方法。
（二）
六西格玛管理方法（6Sigma）。这是二十世纪八十年代在美国摩托罗拉公司开始使用的一种流程绩效的统计方法。后来在二十世纪九十年代，美国联信公司和通用电气公司运用这种方法改善管理并取得了巨大的成功，引起了其他美国公司的纷纷效仿，包括杜邦公司，福特公司，运通公司等大型企业以及欧洲太平洋沿岸的一些企业也开始实施六西格玛战略。在这个发展过程中，六西格玛方法得到了不断的完善和改进，形成了今天一整套的战略，组织，绩效，流程，质量等系统改进工具和管理方法论。
六西格玛管理方法的要义是：通过减少产品的缺陷、增加客户的满意度来提高企业效率和效益。因为从统计学的理念出发，
六西格玛的含义是百万分之3.4，这对于我们平常以百分比来衡量产品质量的传统来说，其意义在于我们必须做到尽善尽美。因为一百万个产品（或者一百万次服务）的次品（或者缺陷）不能大于3.4。这对于拥有巨大产能的生产企业和巨大业务量的服务企业，意义有多么的重大。另外，六西格玛的理念是在提高产品和服务质量，达到客户满意的同时，最大限度地降低成本，提高生产效率和经济效益，达到股东满意。
六西格玛管理方法的核心在于：关注投入和产出全过程的流程优化和改进，运用定义（Define）、测量（Measure）、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)的方法论对流程进行改造，以达到最为理想的运营管理状态。并且针对企业的远景和市场变化趋势不断地进行改造，使之成为企业追求卓越的阶梯。
六西格玛管理方法成功的秘诀在于：持续不断的流程改善已经成为企业运营管理不可或缺的组成部分，企业领导，部门负责人，业务骨干，全体员工成为六西格玛管理的倡导者，支持者和坚定的参与者，执行者。追求卓越已经成为企业文化的重要组成部分，客户价值，股东价值，市场价值，企业价值成为持续改善，追求卓越的目标。
六西格玛管理方法的特点是：以精英（Champion）培训导入管理理念，使高层管理人员，业务团队，职能支持部门的领导接受新的管理思维和工作方式的训练，并在业务部门领导或者业务骨干中培训担当今后项目改善团队领导的“黑带”（Black Belt）和项目执行人的“绿带”（Green Belt）。以团队的力量推动六西格玛的实施，并且通过项目实施和实践是团队掌握六西格玛管理方法，使之变成企业拥有的管理武器和竞争动力。
六西格玛管理方法和
精益管理方法有共同的理念，那就是永远的客户观点；质量，成本，效率，效益观点；持续改进，追求卓越观点。其特色在于
精益管理侧重于人对设备主动控制以期达到与目的一致的灵活性，六西格玛则侧重于通过流程改善项目的实施实现整体流程系统的合理性。一般情况下，现代企业在管理方法创新中都会结合企业的实际，各有侧重地选择最适合，最有用的部分改善自己的管理。
作为国内商业银行
流程再造来说，不妨用
六西格玛方法统领全局，并且融入
精益管理的精髓，在发挥我们传统的行之有效的管理方法优势，一定会在不远的将来打造出具有中国特色和世界水平的商业银行。
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