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发布时间：2009-8-6 17:28:39 来源：

流程银行的基本概念

2005年10月刘明康主席首次提出：
当前几乎所有中资银行业务流程都存在重大弊端，仍只是“部门银行”，而不是的服务、创新和风险防范等受到人为的限制。因此，应努力改革银行的组织结构和业务流程，可以说，建立“流程银行”对于当前商业银行的深化改革，提高管理水平，全面对外资银行的竞争等方面具有十分现实而深远的意义“流程银行”。

如何理解流程银行：

流程银行实际上是银行经营运作流程化管理的简称。

目前，我国银行业的总、分、支行部门的垂直考核机制被称为是“部门银行”，这种机制从表面上看制度、流程都很完备，而一旦出了问题，上下级之间、部门之间相互推委扯皮，推卸责任。种种弊端，均须通过建立“流程银行”来克服解决。

流程型银行建设：
强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”，为企业经营管理提出了一个全新的思路。
随着银行产业化发展趋势，银行经营运作管理逐步由传统的职能部门管理转变为客户服务价值创造过程的流程化管理。

流程银行的特征：

    以客户为中心的经营理念和行为模式
    服务差异化、流程简明化和运营集约化
    面向服务、互动响应的组织架构
    随需而变、领先一步的金融创新