金融企业运营管理解决方案，主要是针对金融企业的创新要求和日常运营水平的提高要求而提供的咨询服务，包括：

♦ 金融企业运营管理解决方案

• 电子银行平台整合
• 后台集中运营中心
• 机构网点转型方案设计
• 内部控制体系设计
• 全面风险管理体系设计
• 06会计准则应用设计
• 绩效评价系统设计

♦ 新设金融机构咨询

• 外资银行本地业务咨询
• 集团新设金融类公司业务咨询

♦ 业务培训与实施

• 战略地图及平衡计分卡
• 金融创新工具
• 业务流程优化

 ♦ 电子银行发展战略制定与分析
 ♦ 电子银行业务培训
 ♦ 电子银行新产品设计
 ♦ 电子银行推广方案
 ♦ 电子银行业务流程改善
 ♦ 分解电子银行相关业务策略（客户、市场、财务、运营、风险等）
 ♦ 电子银行各系统整合方案（网上银行、手机银行、电话银行、自助服务设备、营销管理平台、统一客户视图）

  后台集中运营中心解决方案，包括业务的组织与划分、业务流程设计、IT实施建议、效果评估等内容。

  涵盖：
 ♦ 集中作业管理
 ♦ 集中财务管理
 ♦ 集中贷款管理
 ♦ 人员资源管理



 ♦ 及时的客户满意度测量与分析    ♦ 不仅仅是报表   
 ♦ 适当的流程能力的测量与分析    ♦ 科学分析的方法
 ♦ 实时的流程管控能力           ♦ 持续不断地进行

 ♦ 事业部改革后前、中、后台运营管理模式设计
 ♦ 集中作业处理前、中、后台业务运营管理模式设计

 ♦ 内部控制的定义及目标
 ♦ 内部控制体系规划
 ♦ 内部控制体系的成功要素确定
 ♦ 内部控制体系规划的构建方法
 ♦ 编写内部控制制度

  战略地图包括目标、策略、流程、资本等构面，且构面之间存在一定的逻辑关系，实施战略地图，可以：
 ♦ 帮助金融企业明确发展战略
 ♦ 分解实现战略所必须的策略（客户、市场、财务、资金、运营、风险等方面）、使各项策略联动作业
 ♦ 梳理实现战略和策略的相关工作流程（客户管理流程、产品及服务开发流程、内部运营流程），使战略和策略得以落地和高效率的执行
 ♦ 规划相关资本管理（人力资本、组织资本、IT投资），使公司人力资源管理、机构、岗位设置及管理、IT投资更加科学化

  金融创新是曾强现代企业核心竞争力的有力手段，金融企业产品（服务）创新的成功要素包括概念的提出、产品设计、相关流程建立与梳理、规章制度的完善与调整、产品收益测算与市场推广、IT系统的配合。我们提供的金融创新工具培训包括：
 ♦ 战略地图      ♦ 失效模式分析
 ♦ 精益六西格玛  ♦ 流程仿真工具
 ♦ 概念工程      ♦ ＩＴ需求管理