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职能分析|
『职能』（Competence）是指一个人潜在的特质，职能包含个人的人格特质、动机、自我概念、专业知识，这些特质决定一个人的工作表现和生活方式，并且能一直停留在身上一段相当长久的时间。因为职能在人格中扮演着深层且持久的角色，所以能够预测一个人未来面对复杂的工作情境及担当重任时的行为表现。 企业在面对快速变迁的竞争环境中，必须依赖优秀的员工提升竞争力，提升企业整体营运表现；职能正是判断员工、培育员工的最佳工具。职能发展学说从1973年被提出以来，便大量被企业界采用于几个重要范畴，包含新员工招募、员工能力发展、绩效评估、甚至组织文化变迁等；是企业在人力资本管理中最重要的理论。 2004年平衡计分卡作者诺顿和柯普兰的新书「策略地图」更把职能发展列为策略地图的「人力资本构面」，主张要完成策略，必须先确保企业的「职能齐备」。 管理员工一直是企业最重要的议题之一，在「执行力」一书中认为人员管理流程是企业管理最重要的三件事情之一(其他两者是策略管理流程和营运管理流程)，而职能正是人员管理流程最重要的工具。在未来，企业竞争环境日益剧烈，拥有最佳员工的企业才能长保企业竞争力，一如「从A到A+」所说，先找对的人上车。职能这个议题，将会在21世纪的企业竞争中，占有更重要的地位。 |
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