北京思博通易管理咨询有限公司举办的中国银行业流程化建设方法与实践研讨会。于2009年3月28日在北京召开。这次会议以科学发展观为指导，以深入探讨“中国银行业流程化建设方法与实践”为主题，着重分析了在面对全球经济危机影响下的中国银行业流程化改造现状与策略、外资银行的不断进入与中资银行在业务管理等诸多方面的差异化、六西格玛在流程银行建设与实践中的具体运用等问题；前瞻性提出了中国银行业由松散型按部就班、因人设岗的部门银行向流程化银行发展的方向。对我国银行业业务流程化的管理、服务理念的提升、风险防范的能力提高等等，起到了推波助澜的作用；重点讨论了对银行的业务改善和经营方式进行脱胎换骨的彻底改造实质性问题；用全新的思维方式创造发明新的业务经营方式，使银行建立起一个以客户为中心的业务流程，以求银行经营成本、服务质量、客户满意度和应变、竞争能力等方面有质的突破。收到了预期的效果。
研讨会邀请了中国银监会、中国建行、中国工行、中国银行、中国农行、招商银行、光大银行、邢台商行等二十几家同行的专家学者和金融界的精英参加，使研讨会议的层次及议题的深度、广度上了一个新台阶。
研讨会着重讨论了以下议题：
一 中国银行业的流程化建设政策解析
中国银监会业务创新与监管协作部的领导对我国银行业流程化建设的相关政策，进行了深刻地解析和思考。从三个方面对行业内政策导向进行了解读：
1、通过对国际国内金融形势的对比分析，提出了中国的银行业现在到了一个真正地去科学化、规范化、流程化，要有一套系统去检讨、分析、挖掘我们金融业管理当中存在的问题，总结和改进我们的管理方法，提升最终的服务质量标准，提高管理水准的关键阶段。
2、通过生动事例的阐述和精彩故事演讲，证明出我国的银行要以客户为中心，满足客户的各种要求，必须要加强流程管理。
3、通过中国银行业的“短板”对比外资银行管理的“长板“，彰显出我们银行业的缺陷之处。只有平常把银行的业务管理流程做到精细，做到实处，在全球大危机的时候，你才能真正地生存。
二 六西格玛管理与流程银行建设
中国建设银行产品与质量管理部的领导重点介绍了中国建行成功运用“六西格玛管理和流程银行建设”的典型经验。生动、真实地从五个方面总结中国建行的做法：
1、外部的差异化
2、流程的简明化
3、运营的集约化
4、管理的模块化
5、创新的科学化
三 银行后台集中和业务流程外包的趋势与实践
由中国最大的金融外包服务公司华道数据的领导从三个方面介绍金融外包的趋势和经验。
1、银行后台发展的全球性趋势
2、银行业后台集中后的挑战
3、业务流程外包的益处
四、北京思博通易管理咨询有限公司的几个领导和专家着重讲了
“银行业流程体系建设与流程再造”、“商业银行流程再造与信息系统建设”和“六西格玛与风险管理”。
此次研讨会要实现的目标是：
1、与国际外资银行先进的业务管理接轨，提振综合竞争能力。
2、改进和规范银行服务体系，增强顾客满意度，树立良好形象，提高市场占比。
3、完善内控机制、规范操作程序、防范金融风险。满足法律法规要求，促进依法合规经营。
4、减少差错，降低成本，提高效率，增加效益。提高商业银行的评级等级。
此次研讨会取得了圆满成功，取决于以下几个结合：
1、精彩的演讲与学员的互动相结合
2、凝聚的领导力与各部门的配合想结合
3、精彩的主持与精辟的总结相结合
4、翔实、丰富的研讨内容与当前的国内外形势相结合
总之，在国际国内金融环境的大背景下，流程化改造已经成为当前商业银行改革的必然趋势，为了实行数据大集中，推进业务流程化和结构扁平化，我国商业银行在借鉴国外国内相关银行的经验之上，也正在进行自身流程化改造的积极探索。因此，在本期专题中，我们对流程银行进行了深入研究。首先，我们介绍了流程银行的基础理论，包括流程银行的概念与特征，流程银行的构建与实施，流程银行的风险管理方法；接着，我们介绍了国外银行流程改造的经验做法；然后，我们对我国商业银行流程化改造的现状进行了分析，并选取我国银行流程改造的典型案例做了深度剖析，在以上分析讨论的基础之上，我们最后探讨了我国商业银行进行流程银行改造的策略。我们将通过深入的分析、详实的业务案例为商业银行更好的进行流程银行改造提供全面丰富的决策参考。
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