服务管理体系,顾客满意度测评,金融产品创新-北京思博通易管理咨询有限公司

联系我们客户留言设为首页

管理咨询

友情链接

站内搜索

服务管理体系

服务管理体系（service management systems）就是以持续顾客满意为目标的、指挥和控制组织与顾客的接触过程的管理体系。根据与中国商业银行业的长期合作经验，结合全球领先银行最佳实践，北京思博通易管理咨询公司提出了思博通易商业银行服务管理体系最佳实践模型和实施总则。目标： ◆立共同的价值观，初步创造一个以顾客为中心的卓越服务文化； ◆协助受训方营造独特的客户体验； ◆从组织的不同层面，对其员工进行服务战略、服务质量管理、服务质量实践和服务技巧的培训；

服务管理体系（service management systems）就是以持续顾客满意为目标的、指挥和控制组织与顾客的接触过程的管理体系。

根据与中国商业银行业的长期合作经验，结合全球领先银行最佳实践，北京思博通易管理咨询公司提出了思博通易商业银行服务管理体系最佳实践模型和实施总则。

目标：

◆立共同的价值观，初步创造一个以顾客为中心的卓越服务文化；

◆协助受训方营造独特的客户体验；

◆从组织的不同层面，对其员工进行服务战略、服务质量管理、服务质量实践和服务技巧的培训；

北京思博通易管理咨询有限公司联系地址：北京市西城区闹市口大街1号长安兴融中心C座702室
联系电话：010-58528286 010-58528284 传真：010-58528284-806