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发布时间：2008-5-14 10:06:45 来源：思博通易

招商银行全面导入业务流程改善体系

   招行是国内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，“19年前，招行诞生时起就没有政府给予的特殊支持，它完全是在市场环境里，靠竞争、靠创新、靠优质服务来赢得生存和发展的空间。过去看来，这可能是招行的弱项，但现在这个弱项却逐渐变成了强项。作为第一个在中国金融业引进六西格玛管理法的招商银行，招商银行的六西格玛之路是由GE而起的。招商银行通过使用六西格玛管理法，经过几个月的努力，终于开发成功GE项目要求的包括内容、精度、时间、效率、容量、报表等7大CTQ的内部指标全部通过了离线测试及在线测试。

   从2008年开始，招商银行在四大业务领域全面导入业务流程改善体系，其中包括：零售业务流程、部门业务流程改善、客户关系维护业务流程、批发银行产品研发业务流程等。通过严格的招标，思博通易作为主要战略合作伙伴全面介入了招商银行的业务流程改善体系的建设。
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