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发布时间：2009-12-16 14:29:59 来源：

招商银行

招行是国内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，“19年前，招行诞生时起就没有政府给予的特殊支持，它完全是在市场环境里，靠竞争、靠创新、靠优质服务来赢得生存和发展的空间。过去看来，这可能是招行的弱项，但现在这个弱项却逐渐变成了强项。

从2007年开始，招商银行在四大业务领域全面导入精益六西格玛，建立业务流程持续改善体系。项目涵盖以下核心流程：

●零售业务流程、

●部门业务流程改善、

●客户关系维护业务流程、

●批发银行产品研发业务流程。

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